FAQについて
皆様からよくいただくご質問やお問い合わせについて掲載しております。
掲載内容をご確認いただき、さらに不明点がある場合は 弊社 または 各問い合わせ先へご連絡ください。 br> カテゴリごとに掲載しております。ご覧になりたい情報を選択してご確認ください。<
↓ご覧になりたい情報を選択してご確認ください↓
ACLトラベルセンター お支払い 変更/取消
永年勤続旅行 旅行積立P 旅行費用補助
アイシン・コラボトラベルセンター
Q. 旅行の申し込み方法を教えてください。
初回はWEBでのお問い合わせがスムーズです。（申し込みに合わせて下記のリンクからご利用ください。）
そのほかメール、Teams、ご来店で受け付けております。お客様のご都合に合わせてご連絡ください。
ご来店は混雑します。トップページからの来店予約をご利用ください。
Q. 旅行の相談をしたいです。何を伝えれば良いですか？
メール、お電話、ご来店の場合は下記の内容を決めてご連絡いただけるとスムーズです。
■旅行時期（日付 〇月〇日出発）
■旅行日数（〇日間）
■ご旅行参加人数（大人〇、こども〇人）
■旅行先 ※国内旅行（県名/地区）海外旅行（国名や州と都市）
■交通機関（自家用車/航空機/鉄道 他）
Q. 出発までの流れを教えてください。
【基本的な流れ】※ご予約内容によって変動いたします。
お問合せ⇒お申込⇒申込商品と内容の確認⇒お支払い⇒旅行に必要な書類（日程表など）をお渡し⇒出発
※ご予約締切（手仕舞日）※
下記の日にちを過ぎた場合 お断り もしくは 追加手数料が発生いたします。
ご旅行の内容により前後いたしますので、詳しくはお問合せください。
国内交通機関のみ/交通機関付きの場合：出発日の８稼働日前までにご予約
国内宿泊のみの場合：出発日の３稼働日前までにご予約
海外旅行/航空券のみの場合：パスポート所持者で、１か月前までにご予約手続き完了。
Q. 窓口はどこにありますか？
下記４拠点となります。営業時間/連絡先はこちら（店舗一覧） をご参照くださいませ。
■本社トラベルセンター（㈱アイシン 本館１F）
■豊田サービスセンター（アイシン高丘㈱ 本社ビル2F）
■西尾サービスセンター（㈱アイシン 西尾ダイカスト工場内）
■半田サービスセンター（㈱アイシン 半田・半田電子工場食堂内）
Q. 土日は営業していますか？
土日の営業は行っておりません。
※営業日はアイシンカレンダーに準じます。
詳しい営業時間はこちら（店舗一覧） をご覧ください。
Q. 家族とともに来店しても良いですか？
可能ですが、セキュリティの関係上本社（刈谷）のみとなります。事前にご来店日時をご連絡くださいませ。
Q. ACLで申し込むメリットはありますか？
旅行積立や旅行費用補助などの福利厚生サービス が利用可能です。
独自で割引のある旅行商品もございます。詳しくはお問合せください。
Q. アイシングループ従業員以外の人も利用できますか？
アイシングループ従業員様（OB・OGを含む）とそのご家族の方が対象となります。
同行者に制限はございませんので、ご友人とのご利用などは可能です。
Q. TDR、USJのチケットのみの購入は可能ですか？
日付指定のチケットのみお取り扱いをしております。
JTBや近畿日本ツーリスト発行の入場券となります。
注意）公式入場券と異なります。キャラクターなどが記載されておりません。
また、購入時に弊社の手配手数料（1,100円/件）が発生いたします。詳しくはお問合せください。
お支払い
Q. 支払いにカードの利用はできますか？
カードのご利用はできません。「窓口での現金支払い」または「お振込み」となります。
※１万円以上のお支払いは原則「お振込み」、現金支払いの場合はおつり無でのお支払いをお願いします。
※振込手数料はお客様負担となりますのでご了承ください。
Q. 旅行券を利用しての支払いは可能ですか？
ご利用可能ですが対象旅行券は、下記のみとなります。
ＪＴＢ：ナイストリップ/トラベルギフトカード 近畿日本ツーリスト：ツーリスト旅行券
Q. ＪＲや航空券の切符手配時の手数料を教えてください。
取扱内容によって異なります。詳しくは、こちら（取り扱い手数料一覧）をご覧ください。
変更/取消
Q. 変更/取消料について教えてください。
手配内容によって異なります。詳しくはお申込みの際にご確認くださいませ。
・JR券/TDR・USJチケットは単品手配の場合、 発券(ご予約確定)と同時に取消/払戻手数料が発生 いたします。
航空券についても券種（価格重視の券種等）によって予約確定時に変更/取消手数料が発生いたします。
・パンフレットに掲載されているパッケージ商品の場合は、
パンフレット裏面等に取消料についての記載がございます。一度ご参考にご確認ください。
※営業時間や処理の関係上、取消連絡の最終受付可能日がパンフレットと異なる場合がございます。
必ず一度ご連絡いただき、余裕をもってお手続きを進めていただきますよう、お願いいたします。
Q.旅行直前や当日に何かあった場合、どこに連絡すれば良いですか？
予約変更や取消については、直接施設へご連絡ください。
長期連休中の緊急連絡についても、 直接施設へお問合せください。
また、営業時間内に弊社へご報告をお願いします。
永年勤続旅行
※各社によりルールが異なります。詳しくは勤務先の永年勤続旅行担当者へお問い合わせください。
Q. 永年勤続旅行クーポン利用可能な会社はどこですか？
代表的な利用可能会社
・株式会社 アイシン・コラボ（2022年12月～ 事前予約制）
・株式会社 JTB
・株式会社 近畿日本ツーリスト中部
上記の会社以外にも利用可能な旅行会社がございます。
詳しくは、勤務先の永年勤続旅行担当者へお問合せください。
Q. クーポンの利用期間はいつまでですか？
所属会社へご確認ください。
Q. 対象同行者の範囲を教えてください。
所属会社へご確認ください。
Q. クーポンをもらう前に旅行の申込みは可能ですか？
クーポン配布前でもご相談を受け付けております。 お支払い時にはクーポンの原本が必要となりますのでご注意ください。
Q. 申込時に必要なものはありますか？
従業員証もしくは保険証をお持ちください。
旅行積立ポイント
Q. 利用方法を教えてください。
弊社で利用手続きを行います。ご旅行の予約時に利用の旨をスタッフへお伝えください。
従業員証等で本人確認が必要となります。手続きには氏名/氏名コードが必要となります。
手続きの主な流れ 「利用ポイント数のご確認→弊社でポイント利用のお手続き→お支払い時に弊社からポイント使用明細をお渡し→お客様のご署名→申請完了」
※退職日が近い場合、積立ポイントが精算され利用できない場合がございますのでご注意ください。
Q. 旧制度ポイントと新制度ポイントは何が違うのですか？
新ポイントは積立上限があり、今後3,000ポイントに達した場合、
それ以上は積み立てることはできません。※一部G会社を除く
そのため、旧ポイントをお持ちの方に対しては新ポイントからの利用をお勧めしております。
【旧制度ポイント】
使用期限：なし
積立上限：なし
（現在加算されるのは新ポイントのため今後増えることはありません）
【新制度ポイント】
使用期限：なし
積立上限：年間申請250ポイント 累計3,000ポイントまで
Q. 一度に利用するポイント数の上限はありますか？
1ポイント=100円として利用が可能です。
ご自身でお持ちのポイント数内であれば上限なく利用することができます。
10円単位の端数は現金でのお支払いとなりますのでご了承ください。
旅行費用補助
※詳しい手続き/制度内容はカフェテリアセンターへお問い合わせください。【TEL：0566-24-9828】
Q. 旅行費用補助の申請方法を教えてください。
旅行代金支払い時に領収証をお渡しいたします。
ご自身で、カフェポイントの申請を行ってください。
「弊社でご旅行のお申し込みとお支払い→領収証の発行→ご自身でシステム上の申請
→期日までに領収証とともにカフェテリアセンターへご提出」
ポイント申請
・AISIN PORTAL ⇒ ♡ライフサポート ⇒ カフェテリアプラン申請 ⇒ ログイン
・act ⇒ カフェテリアプラン ⇒ ログイン
※詳しくはカフェテリアセンターへお問い合わせくださいませ。
Q. 利用できるサービスや会社はどこですか？
弊社ではわかりかねます。
詳しくはカフェテリアセンターへお問い合わせください。【TEL：0566-24-9828】